Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione viene calcolato durante la fase di checkout in base all'indirizzo inserito in fase di registrazione oppure inserendolo manualmente. Potete calcolare il costo della spedizione in qualsiasi momento, anche non registrandosi, inserendo un prodotto nel carrello.

Hai ricevuto il pacco sbagliato?

Ci scusiamo per l'errore e il disagio creatole. Ci contatti subito e provvederemo a risolvere il problema. La preghiamo di inviarci una mail con allegata la foto del prodotto in modo che il nostro staff possa verificare l'errore. Successivamente, come di sua volontà, procederemo al rimborso o all'invio del prodotto esatto!

Hai ricevuto il pacco danneggiato, rotto o manomesso?

Spediamo la merce imballata in cartoni con all'interno delle chips vegetali per attutire eventuali urti presi durante il viaggio o in buste imbottite con ulteriore protezione dell'oggetto avvolto in uno strato di pluriball.

Nonostante tutte le precauzioni, può capitare che durante il viaggio il pacco/busta si rovini e arrivi danneggiata. Nel caso in cui il pacco/busta arrivi bagnato, rotto o con segni evidenti di manomissione la preghiamo di non accettarlo o accettarlo con riserva.

Accettando e firmando per il ritiro di un pacco/busta arrivato a destinazione con segni di manomissione, il cliente si assume la responsabilità del contenuto. In questo caso, il nostro shop non sarebbe tenuto ad assumersi nessun tipo di responsablità e rimborsare prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.

Nel caso in cui si decida di accettare comunque il pacco/busta anche se danneggiato, la preghiamo di inviarci subito delle foto accurate dei danni che il pacco/busta riporta in modo da poter valutare un eventuale reclamo al corriere e per valutare i presupposti per un rimborso o per un invio dei prodotti.

Spedizione assicurata.

Non è possibile richiedere la spedizione assicurata.

Spedizione al piano, su appuntamento o in zone disagiate.

È possibile richiedere questo tipo di spedizione con ulteriore supplemento. Per informazioni sui costi non esiti a contattarci!

Tempi di ricezione della merce.

ITALIA:

Il pacco verrà preparato e spedito in 24h lavorative tramite corriere escpresso e verrà consegnato, salvo imprevisti, in 24/48h lavorative dalla spedizione

Per Sicilia, Sardegna e isole minori i tempi di consegna potrebbero prolungarsi.

E.U:

Il pacco verrà preparato e spedito in 24h lavorative tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono indicati nella tabella soprastante.

Al momento della spedizione le verrà inviata una mail con le informazioni della spedizione, tra cui il codice di tracciabilità, che potrà utilizzare per rintracciare e tenere sotto controllo costantemente il suo pacco.

Attenzione! La preparazione del pacco verrà presa in considerazione solamente a pagamento ricevuto. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario anticipato il pacco verrà preparato solamente all'arrivo del bonifico. Se si ha fretta di ricevere l'ordine consigliamo di effettuare il pagamento tramite PayPal o carte di credito elaborate da Paypal.

Come rintracciare il pacco?

Mediante il codice di tracciabilità che riceverà via mail potrà seguire il suo pacco in ogni momento dalla pagina del corriere selezionato al momento dell'ordine.
Se non ha ricevuto la mail controlli nella sezione spam oppure ci contatti e provvederemo a spedirla nuovamente.

Non hai ricevuto il pacco?

Se il pacco non è arrivato a destinazione e sono passati diversi giorni dalla data di spedizione si prega di controllare lo stato della spedizione (consultare punto precedente).